Rekabet Kurumu bilgilerinden yapılan derlemeye nazaran, salgın devrinde vakit kaybı ve yer kısıtı olmaksızın çevrim içi ortamda alışveriş yapma imkanı ön plana çıkarken, tüketiciler bu kapsamda en süratli süreç yapabildikleri araçlara yöneldiler.
İnternetten alışverişte geçen yıl tüketicilerin yüzde 84’ü taşınabilir aygıtları, yüzde 16’sı ise bilgisayarları tercih etti. Taşınabilir aygıtlar üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicilerin yüzde 79,6’sı taşınabilir uygulamayı, yüzde 20,4’ü ise internet tarayıcısını kullandı. Kelam konusu aygıtlar kanalıyla tamamlanan alışverişlerde uygulamanın hissesi, 2019 yılı için yüzde 56,4 iken 2020 yılı için yüzde 82,3 oldu.
Bu yüksek artış, Kovid-19 salgını sürecinde tüketicilerin çevrim içi alışveriş yapma eğiliminin arttığını ve kullanım kolaylığı sunan taşınabilir uygulamaların daha sık kullanılmaya başlandığını ortaya koydu. Taşınabilir aygıt ve uygulama kullanımına ait bu eğilim, 18-24 yaş aralığındaki tüketicilerde en yüksek düzeye ulaşırken, 45 ve üzeri yaş kümesinde en düşük düzeye indi.
TÜKETİCİLER ESER ARAŞTIRMASI İÇİN MARKAYI DEĞİL E-PAZAR YERLERİNİ TERCİH EDİYOR
Taşınabilir uygulamaların akıllı cep telefonları ve tabletlere indirilme gereksinimi, tüketicilerin ve satıcıların farklı eser kategorilerinde birçok marka ve satıcıyı bir ortada bulunduran e-pazar yeri uygulamalarını tercih etme ihtimallerini güçlendiren bir etken olarak ön plana çıkıyor.
Buna bağlı olarak, tüketicilerin taşınabilir aygıtlarda yüklü olan e-pazar yeri uygulamalarına yöneleceği öngörülürken, bu durum, “ürün/marka çeşitliliği” ve “zaman tasarrufu”na dikkat eden tüketiciler bakımından kıymet taşıyor.
Kelam konusu tercihler incelendiğinde, tüketicilerin yarısının, eseri araştırmaya e-pazar yerlerinden başladığını ve markanın internet sitesinin, ilgili sıralamada hayli geride kaldığını gösteriyor. Tüketicilerin yüzde 76,6’sı satın alma basamağında e-pazar yerleri kanalını, yüzde 14,6’sı marka/firma internet sitesini, yüzde 8,8’i ise toplumsal medya kanallarını kullanıyor.
