Sigorta dalının birinci insurtech şirketi olduklarını söyleyen Sigortam.net CEO’su Bora Uludüz, hedeflerinin sigortacılığı daha kolay ve erilişilebilir hale getirmek olduğunu belirtti. Bloomberg HT televizyonunda Sefer Yüksel’in hazırlayıp sunduğu Finansal Teknoloji programına konuk olan Uludüz, sigorta dalının bir çok kesime nazaran daha karmaşık ve anlaşılması sıkıntı bir dal olduğunu belirterek; “Ürünler biraz daha kompleks ve içeriği epeyce varlıklı. İnsanların âlâ anlayarak farkında bir tercih yapmaları çok çok kıymetli. Dijitalin ve teknolojinin getirdiği şeffaflığı müşteriye çok düzgün hissetirmek gerekiyor. Biz de çalışmalarımızda herkes çok düzgün anlasın ve hakikat kararlar versin biçiminde yaklaşıyoruz. Aslında bir nevi gücü kullanıcıya vermek istiyoruz. Tüketiciye daha fazla güç sağlamak üzerine bir yapımız var” diye konuştu.
‘Insurtech alanında daha fazla teşebbüs olmalı’
Teknoloji şirketlerinin hizmetlerin daha süratli, daha kolay ve daha ucuz olmasını sağladıklarını belirten Uludüz, sigorta dünyasında da insurteclerin bu üç tane başlık etrafına kıymet yaratmaya çalıştıklarını vurguladı. Açıklanan resmi bir bilgi olmadığını lakin kendi ölçümlerine nazaran daldaki dijitalleşmenin geldiği noktanın yüzde 8-10 civarında olduğunu söz eden Uludüz, bunun kâfi ve düzgün bir düzey olmadığını vurguladı. Banacılıkta dijitalleşme oranın yükseliğine dikkat çeken Uludüz, sigorta dalında de emsal oranlara ulaşmanın mümkün olabileceğini kaydetti. Dünya genelinde 2021 yılında insurtech teşebbüslerine 16 milyar dolar yatırım yapıldığını belirten Uludüz, bugüne kadar bu alanda 30’dan fazla unicorn (Değeri 1 milyar doları aşan girişim) olduğunu söyledi. Türkiye’de sigorta teknolojilerinin fintech altındaki dördüncü büyük dikey olduğunu tabir eden Uludüz, bu alanda bugüne kadar kurulmuş 58 tane teşebbüs olduğunu kaydetti. Bu alanda rekabetin daha da fazla artması gerektiğini düşündüklerini vurgulayan Uludüz, “Çünkü müşteri için sağlanabilecek çok fazla yarar var. Bu alanda daha fazla yatırım gelmesi konusunda hem istekliyiz hem de ümitliyiz” dedi.
‘Hasar anında 3 dakikada davet merkezi yetkilisine ulaşabileceğiniz bir yapı kurduk’
“Inovasyon bizim işimizin olmazsa olmazı” diyen Uludüz, 22 tane sigorta şirketi ile çalıştıklarını ve bugüne kadar 7 milyondan fazla müşteriye hizmet verdiklerini söyledi. Geçen sene karekod ile teklif alma özelliğini hayata geçirdikleri belirten Uludüz şöyle devam etti: “Kullanıcılar araç ruhsatlarındaki karekodu okutarak hiç beklemeden süratli bir formda teklife ulaşabiliyor. Saniyeler içierisinde poliçe sürecini bitirebiliyor. Suratın ve tecrübenin çok kıymetli olduğu bir öbür alan da hasar. Hasar muthemelen sigorta dünyasındaki en kıymetli tecrübedir. Hasar tarafında bütün iş akışlarımızı ve organizasyonumuzu değiştirdik. Süreçlerimizi çok daha kolay hale getirdik. Otomatikleştirdik, hızlandırdık. Bugün çarı merkeimizi arayan müşterilerimizin davetlerine orrtalama 3 saniyede yanıtlıyoruz.”
‘İnsanlar sigorta yaptırırken gözü kapalı biçimde en ucuza gitmek istemiyor’
Yapay zekanın bu işin çok değerli bir modül olduğunu yaptıkları işin çok merkezinde bulunduğunu tabir eden Uludüz, mart ayında web sitelerini yenilediklerini belirtti. Yaptıkları işin merkezinde bilgiler alındıktan sonra müşterilere tekliflerin gösterilmesi olduğunu vurgulayan Uludüz, “Müşteri bilgilerini girdiğinde biz kasko olsun, trafik sigortası olsun, sıhhat sigortası olsun, 22 şirketten 20-30 tane teklifi sıralıyoruz. Müşteri karşısına bu kadar çok teklif çıktığı vakit bunları nasıl karşılaştırması gerektiğini bilmiyor. Yalnızca fiyata bakmak kâfi değil. Zira sigorta emtia bir eser değil. Aslında eserler ve teklifler ortasında farklar var ve bunlar bir kaza ya da sorun anında hayati ehemmiyet taşıyabilir. Biz geliştirdiğimiz yapay zeka bazlı algoritması ile web sitemize üç tane kart koyduk. En ucuz, en kapsamlı ve bir de ikisinin ortasında, bu yapay zeka algoritmasının en çok bedel yarattığı kısım, ‘en güzel fiyat performans ürünü’ tekliflerini sunuyoruz. Yani biz art planda gelen 20-30 teklifi skorluyoruz, niteliklerine nazaran, teminatlarına nazaran o kişi özelinde yapay zeka ile sınıflandırıyoruz. Fiyatla karşılaştırıyoruz ve ikisi ortasındaki en güzel istikrar olan teklifi üst çıkarıyoruz. İki aydır bu uygulamayı yapıyoruz ve bugün baktığımızda bu üç kartın toplam satışlarda tercih edilme oranı yüzde 80-85 düzeylerine geldi. Ortadadaki ‘en güzel fiyat performans’ kartının tercih edilme oranı yüzde 60’ın üzerine çıktı. Bu çok pahalı bir data. Bu da gösteriyor ki aslında beşerler sigorta tercih ederken gözü kapalı bir biçimde en ucuza gitmek istemiyor. Hakikat, akıllı alışveriş yapabileceği bir üürn istiyorlar” diye konuştu.
