Erkan ÇAKAN
Dünyada pandemiyle birlikte hızlanan dijitalleşme Türk sigortacılık kesiminde bir üst düzeye taşındı. Yapay zekayı ana tema olarak gündemine alan dal, bu alandaki yatırımlarını da hızlandırıyor. IDC’ye (International Veri Corporation- IDC) nazaran, 2019’da 37 milyar dolar olan yapay zeka harcamalarının 2023’te 97.9 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Amerikan danışmanlık firması Gartner’a nazaran, sigorta şirketlerinin yüzde 51’i yapay zeka teknolojilerine yatırım yapıyor. Dünyada yaşanan bu gelişme Türkiye’de de benzeri bir tesir yaratarak, yapay zeka teşebbüslerinin süratle artmasını sağlayacak. 2020 yılının başında yapay zeka konusunda yatırım yapan şirket sayısı 112 iken iki yılda iki kattan fazla artarak bu yılın başında 226’ya yükseldi.
İlk buluşmanın konuğu AcnTurk oldu
Sektördeki bu süratli değişim ve dönüşümü yakından takip eden SFS Yazılım ve Danışmanlık, yeni bir aktifliğin düğmesine bastı. ‘Geleceğin sigorta trendleri ve Insuretech’ odaklı sohbet buluşmalarını başlatan SFS Yazılım ve Danışmanlık, birinci aktifliği basın mensuplarının iştirakiyle gerçekleştirdi. Klasik hale getirilmesi planlanan toplantısının konuğu AcnTurk Genel Müdürü Murat Dişçi oldu.
Dijital yatırım büyüklüğü 2026’da 170 milyar dolara ulaşacak
Toplantının açılış konuşmasını yapan SFS Yazılım ve Danışmanlık Genel Müdürü Murat Atıcı, dijital dönüşümün bölümü büyüteceğini belirterek, “Şu anda dünya sigortacılık kesiminde 100 milyar dolar civarında olan dijital yatırım büyüklüğünün 2026’ya kadar 170 milyar dolara ulaşacağı kestirim ediliyor. Bilhassa önümüzdeki devirde sigorta bölümünde küresel olarak kıymetli yapay zeka yatırımlarının hayata geçeceğini öngörüyoruz” dedi. SFS’nin Dijital Yol Haritasındaki tahlillerin sigorta acentelerini de kapsamakta olduğunu anlatan Atıcı, bu tarafta çalışmalara sürat verdiklerini belirtti. 2021 yılında TubitakTeydeb takviyesi ile başladıkları yapay zeka bazlı sigortacılık uygulamalarını müşterilerine sunmaya başladıklarını kaydetti. Atıcı, “İnsan odaklılık anahtar sözümüz. Çalışanlarımız ve müşterilerimizle birlikte onların iş gereksinimlerini karşılayan yazılım tahlilleri geliştiriyoruz.” dedi.
“Bütçemizin yüzde 35’i teknolojiye”
AcnTurk Sigorta Genel Müdürü Murat Dişçi, “Şeffaf ve hakikat bir bağlantı kurma stratejisiyle ilerliyoruz. Teknoloji takviyeli hizmet platformu kurma kademesinde SFS’den çok önemli takviye alıyoruz” diye konuştu. Sigorta bölümünün sorun yaratan algısını kırması gerektiğini aktaran Dişçi, “Biz hizmet odaklıyız. Bizden talep edilen hizmete nazaran tahliller üretiyoruz. Üreteceğimiz hizmetlerle acentelerin sigortacılık dalına yaptığı katkıyı desteklemek istiyoruz. Şirketimizin prensibi olan açık bağlantıyla kesimde müşteri odaklı değişimi acenteler ile birlikte gerçekleştireceğiz. Bütçemizin yüzde 35’ini teknolojiye ayırıyoruz” tabirlerini kullandı.
Proaktif sigortacılık geliyor
Nesnelerin interneti, yapay zeka, blok zincir, büyük bilgi ve 5G ile birlikte teknoloji kullanımının çok farklı bir boyuta evirileceğini anlatan Atıcı, “Dijitalleşme ile birlikte şirketler daha çevik ve maliyet aktif hizmet üretme kabiliyeti geliştirmekte. Sigorta şirketleri teknolojiyi faal bir biçimde kullanarak daha hasar oluşmadan gerekli kıymetlerin alınması konusunda müşterilerini yönlendirme imkanına sahip olacak. Kesim aslında ‘proaktif sigortacılık’ olarak isimlendirebileceğimiz farklı bir istikamete gerçek evirilecek” dedi.
