Elektro Kalori’nin Yeni Dijital Platformu, Sektörde Alışkanlıkları Değiştirecek

57 yıllık geçmişe sahip Elektro Kalori, tesisat ve yedek kesim alanında dijital dönüşüme öncülük etmesi beklenen projesi ile dalda alışkanları değiştirmeye hazırlanıyor. Maksat; şirketi geleceğe taşımak üzere, yılların birikimi ile oluşmuş şirket kültürünü koruyarak, yeni ve yasal uygulamalar doğrultusunda şirket yapısını dijital dönüşüme tabi tutmak, değişen iş yapış modellerine ve dijital dünyaya adapte etmek. Elektro Kalori olarak tüm süreçlerin entegrasyonu temelinde geliştirilen dijital dönüşüm projesi hayata geçti ve projenin bir modülü olarak elektrokalori web sitesi yayına alındı.

Elektro Kalori’nin yıllar evvel başlayan ve “şirket içi” ve “şirket dışı” olarak iki başlık altında ele alınan dijital dönüşüm projesinin “şirket içi” kısmında tüm işleyişin, prosesin dijital olarak takip edilebilmesi, ünitelerin kendi ortasında dijital bir bağlantı sistemine bağlanması üzerine altyapı çalışmalarına başlanmıştı. Birinci evvel tedarik zinciri tarafında depo idare sistemi (WMS) devreye girdi, ERP entegrasyonu yapıldı. Böylelikle depodan çok hakikat ve çok suratı bilgi alınabilmesi sağlandı. Satış ve pazarlama tarafında iki dijitalleşme çalışmasından birincisi satış ve pazarlama kümesinin iş akış hali prestijiyle dijitalleşmesi oldu. İkincisi; müşterilerle satış ve pazarlama operasyonunun dijital ortama aktarılması ve dijital olarak takip edilebilmesi idi. Bunun da odak noktasında elktrokalori web sitesinin yeni özellikleri ile güncellenmesi bulunuyor.

Elektro Kalori Yönetici Ortakları Gamze Bil ve Gaye Gürün, süreci yorumladı:

“Aile şirketimizin, ikinci jenerasyon yöneticileri olarak; yıllar evvel dijitalleşme yoluna baş koyduk. Kurumsallaşma yolunda adım adım çalıştık, şirket faaliyetlerimizi elektronik ortamlarda, sürdürülebilirlik vizyonuyla yönetmeye başladık.

Uzun vadeli gayelerimizi ve stratejilerimizi belirledik. Elektro Kalori’nin dijital hünerleri, sahip olduğu geçmişten gelen eser ve müşteri data tabanı, kesimdeki tecrübesi ile birleşince ortaya yepisyeni bir iş yapış biçimi çıkmış oldu.

Hiç kuşku yok ki gelişen dijital dünyaya ayak uydurmalıydık, bunu yapmak zorundaydık. Gerçek sistemleri kurup, yönetebilmek için, yöneticiler ve çalışma arkadaşlarımız, danışmanlarımız ile hazırlıklarımızı tamamladık. Tüm çalışanları çalışma sürecine dâhil ederek ortak bir şuurla ve ortak gayeye yöneldik. Operasyonumuzu dijital dünyaya uyarlamak için tüm senaryoları hesapladık. Bahsettiğim çalışmaları yapabilmenin en kıymetli şartı; fikren inanmaktı. “Birlikte Mükemmele” mottomuz ve genç takımımız, yeni iş yapış altyapımızı hayata geçirmek için bize güç ve kuvvet oldu. Bu kadar ayrıntılı ve başarılı bir tertip lakin çok âlâ bir grupla olur. Yüksek motivasyon, yeniliklere açık bakış açıları, düzgün bir pazar tecrübesi olmazsa bu başarıyı yakalayamazsınız.”

Müşteri Beklentilerine Hassasiyet Göstererek Yenilikçi Hizmet Sunmak

elektrokalori, standart bir e-ticaret sitesinin ötesinde, hem kurumsal müşterilerin, hem de perakende mal almak isteyen müşterilerin avantajlar sağlayarak kullanabileceği dijital bir platform. Bu mecra, hem kurumsal, hem de perakende müşterilere birebir anda, birebir orta yüz ile hizmet verecek.

Web sitesine kullanıcı ismi ve şifresiyle giren kurumsal müşteri (B2B), kendisine tanımlanmış özel satın alma şartları üzerinden alışveriş sürecini tamamlayabilecek. Ayrıyeten günün dilediği saatinde üye girişini yaparak sipariş ayrıntılarını, evvelki siparişlerini görebilecek. Perakende (B2C) tarafında en son tüketici için alışveriş, “standart” şartlarda olacak.

Yeni Sistem, Yeni Site Hangi Avantajları Sunacak?

Ödemesi alınan siparişin, ERP üzerine kayıt edilen müşteri cari hesap kartı bilgilerine nazaran fatura, irsaliye, tahsilat makbuzu otomatik olarak kesilecek ve bu bilgi WMS kanalıyla depoya gidecek, depo eseri paketleyip sevkiyata hazırlamış olacak.

Özellikle B2C tarafı için haftalık, aylık, üç aylık kampanyalar, ayın eseri, fırsat alanı olacak. elektrokalori üzerinden 7 gün 24 saat on-line sipariş verilebilecek. Müşteriler 7/24 istediği gerecin stok durumunu görebilecek. Gerçek stok durumunu görebilmek müşteriye büyük avantaj sağlayacak.

Elektro Kalori’nin tedarikçisi olduğu ve satış programında yer alan küresel kuruluşların eserlerinin kendisine özel üniversal kodları ile site içinde arama yapılabilecek. Müşteriler aradıkları eserin markasının yanı sıra, bu kodları ve beraberinde kısa teknik özellik bilgilerini görecek. Daha da değerlisi, seçtiği eserle birlikte zarurî olarak kullanılması gereken bir eser varsa “Tamamlayıcı Ürün” uyarısı ile satın almaya zorlanmaksızın o eseri görebilecek. Seçilen eserle çoklukla birlikte kullanılan eserler varsa o eserler de “Olasılık Ürünleri” olarak görüntülenecek.

Ana sayfanın sol üzerinde bir Takviye Çizgisi butonu bulunacak. Fakat Takviye Sınırı, whatsapp sınırı üzerinden yahut bir Davet Merkezi üzere işlemeyecek. Dayanak Sınırı sayfasında dilediği soruyu soran, bilgi talebinde bulunan müşteriye en geç bir gün içinde cevap verilecek. Hafta içi günlerde, saat 16.30’a kadar verilen siparişler, tıpkı gün içinde kargoya verilecek. B2C tarafında 1.000 TL üzeri, kargo fiyatsız olacak. Ayrıyeten tanıtım kampanyası mühletince B2C müşteri, birinci alışverişinde kullanabileceği 15 meblağında bir “Hoş geldin İndirimi” alabilecek. B2C müşteri yalnızca stoktaki eserleri değil, ileriye dönük teslimatlı stokta olmayan eseri de sipariş edebilecek.

Çoklu Entegrasyon

elektrokaloriweb sitesi, ticari program, depo idare sistemi (WMS), ödeme platformu ve kargo modülü ile entegre çalışıyor. Bu sayede müşteriler hem ödemelerini diledikleri üzere taksitli yahut peşin yapabiliyor hem de siparişlerini çarçabuk takip edebiliyor.

Bazı Yenilikler de Olacak

Fırsat eserleri alanında birinci etapta Elektro Kalori stoklarında bulunan, kimi tedarikçilerin seçilen eserleri bulunacak. Gelecekte ise bugün için satış programında yer almayan; brülör, güneş kolektörü yahut kazan üzere eserlerin pazarlanacağı bir alan haline gelebilecek. Müşteri sadakat programları, sıra dışı kampanyalar da bir sonraki adım için planlananlar ortasında yer alıyor.

Gelişim, Sonlu Bir Süreç Değil

Elektro Kalori’nin bu projede etkin vazife alan mensupları, bu süreci hakkında şunları söyledi: “Değişen tüm ömür döngüsü doğrultusunda, ticari faaliyet ve uygulamalar arz talep karşılama istikametinde çok değişti. Elektro Kalori olarak tüm bu değişiklikleri çok yakından takip ediyoruz. Bu doğrultuda, alt yapımızı ve kurumsal kimliğimizi güçlü tutmaya çalışıyoruz. Gelişen iş dünyasında sürat, tahlil odaklılık, hizmet kalitesi üzere rekabetçi unsurlarımızı bu enstrümanları kullanarak daha da fazla geliştirdik ve buna devam edeceğiz.

Firmamız kendi çalışma alanı içerisinde, her periyotta teknolojik yenilikleri hayata geçirmede dala öncülük etmiştir. Bu özellik firmamızın ticari kültür alt yapısının sağlamlığını göstermektedir. Genç ve dinamik takımımızla, oluşacak tüm yeniliklere karşı, her vakit hazır olduğumuzu belirtmek isteriz.”