Dünyanın pek çok ülkesinde uygulanan uzaktan kimlik tespiti ile müşteri edinimi, yeni tip koronavirüs Kovid-19) salgını sebebiyle uygulanan kısıtlamalar ve alınan önlemler nedeniyle daha da kıymetli hale geldi.
Türkiye’de de yarından itibaren bankacılık süreçleri, banka şubesine gitmeden elektronik ortamda gerçekleştirilebilecek. Bankalar, manzaralı görüşmeyle uzaktan kimlik tespiti yapabilecek, aralıklı olarak mukavele alakası kurulabilecek, böylelikle bankacılık hizmetlerine daha süratli ve rahat erişim sağlanacak. Müşteri olma süreci kısa müddet içerisinde dijital ortamlar üzerinden uzaktan tamamlanabilecek. Böylelikle şubesiz dijital bankacılık faaliyetinin önü açılmış oldu.
Islak imza gerekmeden dijital ortamda banka hesabı açılabilmenin yanı sıra mevcut müşterilerin bankacılık süreçleri için yazılı biçimin yerine geçebilecek nitelikte mukavele bağı dijital ortamda kurulabilecek.
Uzaktan banka müşteri olma konusunda bilinmesi gerekenler
Uzaktan kimlik tespiti için kesinlikle yeni TC kimlik kartı ve akıllı telefona sahip olmak gerekli. Kimlik kartının üzerindeki bilgiler okunabilir olmalı ve hasar görmüş bir kimlik kartı olmamalı. Hesap açmak istenilen bankanın taşınabilir uygulaması akıllı cep telefonuna indirilmeli ve banka internet sitesi adresine girilmeli. Taşınabilir uygulamanın indirileceği platformun güvenliği yahut giriş yapılacak bankanın internet sitesi adresinin doğruluğu denetim edilmeli.
Bilgilerin doğrulaması banka tarafından gerçekleştirildikten sonra uzaktan kimlik tespiti süreci gerçekleştirilmek üzere banka temsilcisi ile irtibata geçilecek. Bu nedenle bankanın uygulaması kullanılmaya başlamadan evvel sakin ve aydınlık bir ortama geçilmeli. Görüşme sırasında güneş gözlüğü ve maske üzere yüz tanımayı engelleyici ögeler kullanılmamalı.
Süreç bilgisayarla yapılacak olsa dahi, taşınabilir telefonunun müşterinin yanında bulunması, telefonun ön ve art kameralarının çalışması ve internet temasının sağlanıyor olması ehemmiyet arz etmektedir. Görüşme müddetince kamera açık olmalı.
Banka tarafından, taşınabilir telefonlardaki NFC (Yakın Alan İletişimi) özelliğinin kullanılması istenebilir. Manzara ve ses kalitesi, kuşkuya yer bırakmayacak ve kimlik tespitinde rastgele bir kısıtlamaya imkan vermeyecek halde kâfi düzeyde olmalı.
Görüşme boyunca süreçler yalnızca müşteri ile gerçekleştirilecek. Bu nedenle hesap ve süreç güvenliği için üçüncü bir bireyden yardım ya da takviye alınmaması kıymet arz ediyor.
