HANDE BERKTAN
Bloomberg HT için sorularımı yanıtlayan Amazon.com.tr Ülke Genel Müdürü Richard Marriott ile gerek yeni açtıkları besin, içecek kategorisindeki maksatlarını gerek ise Amazon Türkiye’nin amaçlarını, pandemide değişen tüketici satın alım alışkanlıklarını ve kullanıcıların en çok merak ettiği teslimat sürelerindeki düzgünleşme çalışmalarını anlattı.
Besin ve içecek kategorisinde tahlil ortaklarını sorduğum Marriot “Gıda ve içecek kategorisi kapsamında Amazon müşterilerine 100’ü aşkın marka ve yüzlerce üçüncü parti satıcımızdan 38 bini aşkın eser sunacağız. Amazon, tüm dünyada yüzbinlerce küçük ve orta ölçekli işletmeye satış kanalı sağlayan platform. Tüm dünyada yüzbinlerce teşebbüsçü, Amazon sayesinde işlerini kurup büyütüyor ve küresel tarafta yapılan satışların yaklaşık yüzde 60’ı bu teşebbüsçüler tarafından gerçekleştiriliyor.” dedi.
Besin ve içecek kategorisini açmadaki emellerini ise ‘’Besin ve içecek kategorimizin açılışı ile eser seçkimizi, müşterilerimize sunduğumuz temel eser seçeneklerimizi daha da artıracak halde genişletiyoruz. Gayemiz, müşterilerimizin muhtaçlık duyduğu eserleri kendilerine sunarak yarar sağlamak ve bu eserleri mümkün olan en süratli ve sağlam biçimde teslim ederek tüketicileri desteklemek. Amazon.com.tr’de besin ve içecek üzere temel muhtaçlıklar da dâhil akla gelebilecek en geniş eser seçkisini sunmak için çalışmalarımıza devam ediyoruz. Önümüzdeki periyotta de müşterilerimizi geniş eser seçkimiz, cazip fiyatlarımız, sunduğumuz üstün alışveriş tecrübesi ve süratli teslimat seçeneklerimizle şad etmeye devam edeceğiz.” halinde anlattı.
Toplumsal sorumluluk projelerine dair Marriot “Amazon tüm dünyada sıkıntı durumda olan toplulukları desteklemek için bağışlar yapıyor. Bu bağışların ortasında Türkiye’de yaptığımız yardımlar da var. Bu bağışlar Amazon’un müşterilerini, çalışanlarını ve toplulukları destekleme çalışmalarının bir kesimi. Bu doğrultuda, Amazon.com.tr olarak Türkiye’de Kovid-19’dan etkilenenlere takviye olmak ismine, Kızılay aracılığı ile kamu hastanelerine teneffüs aygıtı alması için bağış yaptık. Bu çalışmayla ağır bakımdaki hastalar için kritik kıymet taşıyan 100 teneffüs aygıtının devlet hastanelerine ulaştırılmasını sağladık. Kovid-19 ile gayret ismine yaptığımız bağışların akabinde hükümetin gerçekleştirdiği 65 yaş ve üzeri vatandaşlara 3 milyon fiyatsız hijyen kiti dağıtımı projesine de lojistik takviye sağladık.” dedi.
Pandemi devri, tüketici alışkanlıklarını nasıl etkiledi?
Tüm dünyada topluluklar toplumsal ara önlemlerini arttırırken, insanların kendileri ve aileleri için gereksinim duydukları eserleri meskenlerinden çıkmadan ulaştırma konusunda online platformların değeri büyük. Amazon.com.tr CEO’su Marriot, “Bizim amacımız tüketicilerimizin konutlarında kalabilmeleri ismine onlara istedikleri eserleri ulaştırmak. Kovid-19 yayılmaya devam ettikçe, online kanallarda alışveriş yapan insanların sayısı da arttı. Bilhassa bu devirde, süratli ve sağlam olmanın değerini bir sefer daha gördük. Müşterilerimiz süratli ve muteber teslimat süreçlerimizden mutlular, teslimatları kelam verdiğimiz müddetlerde gerçekleştiriyoruz, tıpkı gün ve Cumartesi teslimat seçenekleri sunuyoruz. Müşteri odaklılık, tüm yeniliklerimizin altında yatan yegâne itici güç. Her gün, bu periyotta bile, kendimize, hizmetlerimiz ile insanların ömürlerini nasıl daha güzel hale getirebileceğimizi soruyoruz.” belirtti.
Marriot, “Müşterilerimiz süratli ve emniyetli teslimat süreçlerimizi seviyor.” Teslimatlarımızı yapacağımızı söylediğimiz aralıklarla yapıyoruz ve birebir gün teslimat sunmanın yanı sıra Cumartesi tüm gün de müşterilerimize eserlerini gönderiyoruz. Dediğim üzere; müşteri odaklılık, tüm yeniliklerimizin altında yatan yegâne güç. Her gün kendimize, hizmetlerimiz ile insanların ömürlerini nasıl daha yeterli hale getirebileceğimizi soruyoruz. Bu noktada, Prime üyeliğimize de değinmeliyim. Eylül ayında Türkiye’deki tüketicilerle buluşturduğumuz Prime üyeliği sayesinde Amazon Prime üyeleri İstanbul, Bursa ve Kocaeli’nin muhakkak bölgelerinde tıpkı gün, ortalarında İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Kocaeli, Antalya’nın bulunduğu 11 kentte sonraki gün, Adana, Mersin, Gaziantep, Osmaniye, Kahramanmaraş’ın ortalarında bulunduğu 25 kentte iki gün ve ülkenin geri kalanında standart teslimat ayrıcalıklarının tadını çıkartıyorlar.” açıklamasını yaptı.
