Ülkede salı gününden bu yana yaşanan sorunun bir yazılım kusuru nedeniyle yaşandığı söz ediliyor. Ödeme hizmeti sağlayıcısı Payone daha evvel yaptığı açıklamada, “Diğer şebeke operatörleri üzere şu anda üretici Verifone’dan H5000 kartlı ödeme terminalleriyle yapılan süreçlerin işlenmesi konusunda ülke çapında değerli kısıtlamalar yaşıyoruz” sözlerini kullanmıştı.
ALDİ, Edeka üzere ülkenin kıymetli mağaza zincirleri de müşterilerine şubelerinde kartla ödemelerde meşakkat yaşanabileceğini duyurdu. Öbür birtakım market ve mağazalar ise hiçbir sorun yaşamadan dijital alışverişe devam ediyor.
Alman bankacılık bölümü ismine açıklama yapan Alman Bankalar Birliği, süreç dışı olan terminallerin Almanya’da kullanılan tüm aygıtların sırf küçük bir kısmını oluşturduğunu bildirdi. Şebeke operatörleri ve teknik servis sağlayıcılar, sorunu giderme konusunda ağır bir halde çalıştıklarını açıkladı.
Almanya genelinde faaliyet gösteren Türk marketler ve işletmeleri de kısmen birebir problemle karşı karşıya kaldı. Berlin’de bulunan International Market, 4 gündür kartlı ödeme servisi sunamıyor. Kasa kısmında “Kartla ödeme almıyoruz“ bilgilendirmesi yapmak zorunda kalan Türk marketi yetkilileri, müşterilerin bu durumdan çok hoşnut olmadığını belirtti. Market çalışanı Hacer Dişli, “Hemen çabucak her 2-3 müşterimizden biri kartla ödeme yapmak istiyor. Fakat ne yazık ki olmuyor. Ana sistemde bir sorun var. Ne vakit düzelir onu da bilmiyoruz“ dedi.
“MÜŞTERİLER SİNİRLENİYOR“
Kimi müşterilerin kartla ödeme yapamayınca sonlandığını söyleyen Dişli, “Aslında haklılar, kartla ödeme diye alışılmış bir durum var. Artık iptal olunca sinirleniyorlar. Yanlarında yerine nazaran para olmayabiliyor. Para almak için konutlarına yahut bankalarına gidiyorlar. Hatta daha ileri gidip, almak istediği eşyaları önümüze fırlatıp gidenler de oluyor. Yetkili servisleri arıyoruz, lakin kayıtta ‘sabırlı olun’ deniyor. Fakat 3-4 gün oldu ve hala bir ilerleme yok. Bu durumdan hiç kimse de mutlu değil“ halinde konuştu.
