Büyükşehir tarafından 112 ve 153 davet merkezi işçisine “Çağrı Merkezi Hizmetlerinde Vatandaşlarla Tesirli İletişim” eğitimi verildi
Vatandaş memnuniyeti ve üst seviye hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdüren Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, işçisine yönelik hizmet içi eğitimlerine devam ediyor. Bu kapsamda Büyükşehir işçisine yanlışsız bağlantı için farkındalık oluşturmak emeliyle 112 davet merkezi ve 153 davet merkezi işçisine “Davet Merkezi Hizmetlerinde Vatandaşlarla Tesirli İletişim” bahisli eğitim verildi. Eğitimi Marmara Belediyeler Birliği Eğitmeni Jülide Sönmez verdi. Eğitime toplam 259 işçi eğitim aldı.
“ÇAĞRI MERKEZLERİNDE TESİRLİ İLETİŞİM”
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, işçisine yönelik hizmet içi eğitimlerine devam ediyor. İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı tarafından düzenlenen eğitimde birinci küme için 153 davet merkezi toplantı salonunda bir ortaya geldi. Öteki 2 kümeye Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Halkla Münasebetler Eğitim Salonunda eğitim verildi. Yanlışsız bağlantı için farkındalık oluşturmak, kurum içi bağlantısı geliştirmek ve vatandaşla tesirli bağlantı sağlamak emeliyle verilen eğitimin konusu “Davet Merkezi Hizmetlerinde Vatandaşlarla Tesirli İletişim” olarak belirlendi. Büyükşehir’de misyon yapmakta olan 113 işçi ile Kocaeli Valiliği 112 Acil Davet Merkezi Müdürlüğünde misyonlu 62 çalışana eğitim düzenlendi. 3 kümede eğitim verilen ve 2 güne yayılan eğitim kümelerinin 2. gününde 112 Acil Davet Merkezi Müdürlüğünde vazifeli 84 kişi daha eğitim aldı.
“EN GÜZEL HİZMET İÇİN ELİMİZDEN GELENİ YAPIYORUZ”
Eğitim öncesi bir konuşma yapan İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Lideri Bayram Bayram, “Kıymetli çalışma arkadaşlarım, öncelikle eğitimimize güzel geldiniz. Bu eğitimin gerçekleşmesine vesile olan Kocaeli Büyükşehir Belediye Liderimiz Doç. Dr. Sayın Tahir Büyükakın’ın selamlarını iletiyorum. Çalışanımızın her alanda kendini geliştirmesini kurum olarak destekliyoruz. Sizin daha güzel bir hizmet verebilmeniz için bu biçimde eğitimler vermeye çalışıyoruz. Bilhassa iş hayatında irtibat eksikliğinden kaynaklanan yanlış anlaşılmalar sadece ortak anlayışla çözümlenebilir. Bunun yolu da sağlam bağlantı maharetlerine sahip olmaktan geçmektedir. Hizmet için de vakit zaman rotasyonlarınız da oluyor lakin müsterih olmanızı istiyoruz. Sizlerin en uygun hizmeti verebilmeniz için elimizden geleni yapıyoruz yapmaya da devam edeceğiz kâfi ki sizde elinizden gelenin en düzgününü yapmaya uğraş gösterin. Şimdiden katılımınız için hepinize teşekkür ediyorum” dedi.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
