Türkiye’de “e-pazaryerleri”nin ticaret hacmi, 2020 yılının üçüncü çeyreği prestijiyle 2019 yılına nazaran yüzde 42,1 artarak 34,1 milyar liraya ulaştı.
Perakende e-ticaret tüm dünyada olduğu üzere Türkiye’de süratli yükselişini sürdürüyor. Bilhassa 2020 yılında yayılan yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgınıyla birlikte, artış eğiliminde olan perakende e-ticaretin kapsam ve ölçeği, ayakkabı, parfüm, giysi, tüketici elektroniği, besin üzere tüketim eserleri istikametiyle daha da genişleyip, tabana yayıldı.
AA muhabirinin Rekabet Kurumu datalarından yaptığı derlemeye nazaran, perakende e-ticaret hacmindeki bu büyümede, kelam konusu tüketim eserlerine yönelik tek duraklı alışveriş imkanı sunan çok kategorili e-pazaryerleri ön plana çıkıyor.
Hakikaten bu bölüme yönelik araştırma raporları ile Amazon Türkiye, Çiçek Sepeti, PTTAVM, Gitti Gidiyor, Hepsi Burada, N11, Morhipo ve Trendyol şirketlerinden yapılan kesim incelemesi kapsamında elde edilen bilgiler, çok kategorili e-pazaryerlerinin süratli büyüme eğiliminde olduğunu gösteriyor.
İlgili pazar yerlerinden elde edilen datalara bakıldığında, 2018 yılında bu platformlar üzerinden gerçekleşen 14,2 milyar liralık ticaret hacmi, 2019 yılında bir evvelki yıla kıyasla yüzde 69 artarak 24 milyar liraya, 2020 yılının üçüncü çeyreği prestijiyle da bir evvelki yıla kıyasla yüzde 42,1 artarak 34,1 milyar liraya ulaştı.
Türkiye’deki e-pazaryerlerinin tüketici nezdindeki değerlendirmeleri istikametinde yapılan anketin sonuçlarına bakıldığında, tüketicilerin tercih ettiği alışveriş kanalı bakımından dikkati çeken birinci bulgu, çevrim içi kanallar ile fiziki mağazalar ortası ayrıma ait oldu.
Buna nazaran, tüketicilerin fiziki mağazalar yerine çevrim içi kanalları tercih etmesinin temelindeki en değerli motivasyonun, “uygun fiyat” (katılımcıların yüzde 60,7’si),”zaman tasarrufu” (katılımcıların yüzde 50,4’ü) ve “ürün çeşitliliği” (katılımcıların yüzde 45,6’sı) olduğu görüldü.
Bununla birlikte, tüketicilerin internet üzerinden alışveriş yapma münasebetleri ortasında yüzde 41,5 ile “Güvenilirlik”, yüzde 37,8 ile “Mağazaya gitmek istememe”, yüzde 33,5 ile “İnternetin daha kolay fiyat karşılaştırma imkanı sunması”, yüzde 32 ile “Satıcı (Mağaza) çeşitliliği”, yüzde 30 ile “Belirli eserleri yalnızca internette bulabilme” nedenleri öne çıktı.
Tüketicilere çevrim içi alışveriş yapmalarını caydıran nedenler sorulduğunda ise iştirakçilerin yüzde 30,1’i, rastgele bir neden olmadığını belirtirken, yüzde 26,8’i, “ürünü deneyerek, görerek, dokunarak alma isteği”ni, yüzde 22,7’si “iade güçlüğü”nü, yüzde 20,3’ü, “kişisel bilgileri paylaşma konusunda duyulan endişesi”ni, yüzde 20,2’si ise “satıcılara güvenmeme ve aldatılma endişesi”ni neden olarak gösterdi.
Tüketicilerin internetten alışveriş yapmaya yönelik motivasyon kaynakları prestijiyle çevrim içi kanal ile fiziki mağazaların tüketicilerin farklı gereksinimlerine yanıt verdiği ve buna bağlı olarak kelam konusu iki kanalın, tüketicilerin gözünde birbirlerine alternatif teşkil etmediği değerlendirmesi yapıldı.
